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来源：燕都晨报（董艳萍记者刘勇）

为进一步优化全市营商环境，服务“”重点工程建设，日前，朝阳市自来水有限责任公司本着“安全供水，优质服务”宗旨，向社会各界郑重公开承诺，并公开投诉举报电话欢迎市民监督举报。如此坦诚、阳光的服务承诺，赢得了市民广泛赞誉。

在供水调度方面，凡是接入公司供水管网的用户，正常情况下每天连续24小时不间断供水。管网水压合格率保持90%以上，白天中心调度室压力不低于0.13兆帕，夜间不低于0.12兆帕。计划停水提前24小时通知用户，突发停水立刻下发停水通知。接到用户对水压不足、不明原因停水等无水诉求问题，一般情况4小时内给予答复。接到管网报漏信息及时通知维修部门进行抢修。调度中心电话为。

在保障水质方面，按照国家《生活饮用水卫生标准》的规定，保证出厂水质符合国家生活饮用水标准，发现水质问题立即处理。局部的3日内给予答复，较大面积的7日内给予答复。水质检测中心电话为。

在管线维修方面，公司对供水管网及附属设施按规定定期巡检。管网维修及时率达到98%。对于职责范围内的维修，市区2小时、城郊3小时内抢修工作人员赶到现场。无特殊情况，小修不超过24小时，大修不超过48小时。新华路以南管线维修电话为，新华路以北为。

在二次加压保障方面，定期对泵房设备设施进行巡查，确保加压设备安全运行。维修及时率达到%。定期对水箱消毒灭菌，确保水质合格。一般故障维修不超过2小时，较大故障维修力求最短时间完成。二次加压办电话为。

在上水工程服务方面，公司客服中心大厅根据用户申请，一次性告知所需符合办理条件的相关资料，自接待受理至公司技术处确定供水方案，1个工作日内完成。具备施工条件时与用户协商工期，确定工程造价安排施工。工程竣工后经相关部门验收合格后方可并入供水管网，启户供水。由公司负责承建的供水管网公司承诺终身负责维护和维修。工程管理处电话为。

在查收服务方面，做到查表准确及时，见表率和准确率达到98%以上。提供